山姆上新遭会员质疑选品能力 客服称会将意见同步给相关部门

摘要： 山姆上新商品引发会员质疑，对选品能力提出质疑，客服回应称会将意见同步给相关部门，此事引发了关于山姆选品标准和会员反馈机制的讨论，需要关注后续山姆如何应对这些质疑并改进选品流程。...

山姆上新商品引发会员质疑，对选品能力提出质疑，客服回应称会将意见同步给相关部门，此事引发了关于山姆选品标准和会员反馈机制的讨论，需要关注后续山姆如何应对这些质疑并改进选品流程。

大象新闻记者 文梦雨

近日，山姆因上新一款低糖好丽友派，被众多会员质疑其选品能力下降。

据媒体报道，今年6月，山姆上新一款售价49.9元的低糖好丽友派，共有48枚，商品详情页介绍到，该产品在保留经典美味的同时，通过配方改进，糖分减少了80%，可可含量增加30%。据了解，该产品是山姆与好丽友二者合作的新品，仅在山姆渠道进行售卖。但就是这款好丽友派，引发了会员们对于山姆选品能力的质疑。

会员们发现，此轮更新中，还有农夫山泉、康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等行业领军品牌纷纷在山姆渠道推出新品，包括喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面、农夫山泉炭仌咖啡等不同品类的新品。一些网友喜爱的商品如某智利无核西梅、低糖蛋黄酥等商品却不见踪影。

部分消费者表示不愿续缴会员费，尽管国产商品品质优良且是其经常购买的选择，但考虑到其他超市无需会员费即可购物，因此选择前往山姆会员店消费的意愿降低。

作为沃尔玛旗下的高端会员制商场，消费者需要通过购买山姆会员卡获得超市“入场券”。而付费会员又分为普通会员(260元)和卓越会员(680元)两档，卓越会员在普通会员的基础上还可享受积分兑现、运费抵扣券和平价购买部分热门商品等特权，会员均实行专人专卡制度，严禁借用。

大象新闻记者联系到山姆会员商店客服人员，其回应到，山姆一直以来都是以品质优先、会员第一的经营理念，对于选品变更的意见会及时同步到内部相关部门，保证品质。